Клиент не всегда прав. Nintendo обновила правила обслуживания в сервисах

Инициативу пока применили лишь к Японии, но теперь хамам могут отказать в починке.

Очень часто у множества людей возникает мнение, что приобретая какую-либо вещь или услугу, они автоматически становятся на одну ступень с богами ну или как минимум получают персонального раба из числа сотрудников той или иной компании. Такое ложное представление, основанное на завышенном чувстве собственной важности, не имеет никакой связи с реальностью, кроме той, что за заплаченные средства должна быть оказана услуга должного качества или же товар должен соответствовать заявленным характеристикам. Некоторых людей это заставляет хамить, грубить и угрожать сотрудникам, которые никоим образом не участвовали в создании их проблем, а наоборот пытаются помочь.

Чтобы оградидить свой персонал от людей подобного типа, Nintendo ещё в конце октября обновила политику обслуживания клиентов в Японии, которая теперь разрешает сотрудникам сервисных центров отказать в обслуживании, если с ними грубо разговаривают, хамят или угрожают. Это изменение только сейчас попало в поле зрения японских СМИ, которые похвалили компанию за защиту своих сотрудников от притеснений со стороны клиентов. Осталось теперь распространить подобную политику во всех странах, но о подобных планах, увы, Nintendo пока не сообщала.